Aceitamos trocas e/ou devoluções dos produtos em até 07 (sete) dias corridos, após a data do recebimento da mercadoria.
O procedimento é rápido e fácil:
A solicitação de troca ou devolução deverá ser feita por email encaminhado ao brechodesapatosamparo@gmail.com em um prazo máximo de 07 dias corridos, contados da data do recebimento do produto.
O produto deverá ser encaminhada para o endereço indicado no e-mail enviado em, no máximo 07 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.
O produto deve estar nas mesmas condições que foi recebida e a etiqueta/lacre de segurança não deve ter sido violada.
Os sapatos devem ser devolvidos com todos os seus acessórios, sacos de proteção, etc.
O produto deverá ser encaminhada por SEDEX, e é recomendável que seja feito o seguro da mesma quando do envio.
Assim que o produto for recebido pelo Brechó de Sapatos, será submetida a uma análise de suas condições por nossos funcionários. Somente após essa análise, que poderá demorar até 48 horas, será concluída a troca ou devolução.
Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, a troca e ou devolução não será aceita e enviaremos o produto ao remetente sem a necessidade de prévia comunicação.
Prazo para restituição do pagamento, após a conclusão da devolução:
- Se o pagamento tiver sido feito por cartão de crédito, haverá o cancelamento junto a operadora do cartão. Nesse caso, o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data do vencimento do cartão;
- No caso de pagamento por meio de depósito, o valor será creditado na conta do cliente em até 48 horas após a conclusão da devolução.
Em caso de troca, após a conclusão da mesma, a nova mercadoria escolhida será encaminhada ao cliente, devendo haver o pagamento do frete por parte do cliente para a nova remessa.
O site Brechó de Sapatos não ressarcirá os valores de fretes e seguros, tanto no envio quanto da devolução do produto.